HELPDESKOutsourcing správy datových sítí, tedy komplexní technická péče o IT externím poskytovatelem služeb, se stal obecně uznávaným trendem.
Mezi naše klienty patří společnosti, které vlastní IT oddělení nikdy neměly, nebo společnosti, které upustily od vlastního IT oddělení a kompletně přešly pod správu externím dodavatelem.
Outsourcing zajišťujeme buďto v plném rozsahu, nebo v rozsahu podle potřeby klienta.
Zároveň nabízíme interním IT oddělením zákazníků naši externí podporu, kterou si žádají a potřebují. Řešíme nejen sofistikované projekty, ale i standardní technické práce, které však svou časovou náročností přesahují kapacity interních zaměstnanců.
Zajišťujeme správu počítačového vybavení klienta
Řešení všech servisních požadavků na počítačovém vybavení pracovníků klienta, ať už potřeba vznikla jako technická či programová závada, anebo jako důsledek nedostupnosti komunikačních služeb, případně jako problém uživatelské neznalosti na straně obsluhy.
Zajišťujeme správu serverů
Správa a údržba síťového prostředí, administrace serverů a jejich opravy a aktualizace technických i programových prostředků na serverech. Vytváření a ověřování bezpečnostní politiky a organizování rutinních prací jako je zálohování a archivace dat, aktualizace systémových, aplikačních a bezpečnostních SW.
Zajišťujeme správu síťové infrastruktury
Instalace a opravy síťové infrastruktury (kabeláže, aktivní prvky), sledování, nastavování a opravy aktivních síťových prvků, instalace a správa firewallů a bezpečné propojování do veřejných sítí a propojování lokálních sítí.
Správa mobilních zařízení
Mobilní telefony, tablety – řešení servisních požadavků od nastavení zařízení a školení obsluhy až k zajištění opravy v případě poruchy.
| Správa klientských stanic | Správa serverů | Síťová infrastruktura |
|---|---|---|
| Zajištění záručních a pozáručních oprav HW, profylaktické služby. | Zajištění záručních a pozáručních oprav a preventivní údržby | Údržba kabeláže |
| Rekonfigurace, reinstalace migrace základních operačních systémů a aplikačních programových prostředků (SW) | Konfigurace, rekonfigurace a reinstalace základních a aplikačních programových prostředků | Monitoring a provoz aktivních prvků |
| Zálohování a archivace | Řízení připojení LAN na veřejné sítě (internet) | |
| Školení uživatelů v učebně poskytovatele nebo na místě u uživatele | Nepřetržitý monitoring, vzdálené přístupy | Správa domény, web hosting |
| Řešení doplňování a výměna náplní, tonerů | Správa síťových prostředků a služeb | Nastavovaní pravidel pro komunikační politiku a bezpečnost (zátěže, firewally) |
| Technické poradenství, uživatelská podpora | Správa uživatelů a uživatelských práv | Vzdálené přístupy |
| Instalace a sledování antivirové ochrany a bezpečnostní politiky | Instalace a sledování antivirové ochrany a bezpečnostní politiky | Dohled nad dodržováním bezpečnostních pravidel |